首页 > 社会新闻

海南省旅游客运服务中心运营一年安全运输800多万游客

文章作者:来源:www.difeltro.com时间:2019-11-28



南海海口8月1日电(记者邓诗鬼,李小梅南海记者)8月1日,海南省旅游客运服务中心成立,并正式开业一年。 来自Nanhai.com的记者了解到,在一年的运营中,省旅游客运服务中心派出了28万辆旅游大巴,确保旅行社接待游客,安全运送824万游客,并代表旅游大巴公司结算了4亿多元的运费,从而实现了对旅游大巴服务质量的“零投诉”,对重大交通事故的“零记录”。没有旅行社没有旅游巴士的问题,也没有任何“投机”或“倒把”事件。 “省级旅游客运服务中心”相关负责人表示,该中心自成立以来,实现了行业自律、政府监管、政府指导价,维护了旅游客运市场的稳定。 省级旅游客运服务中心运营以来,实行“统一调度、统一结算”的运营模式,严格执行省物价部门批准的运价标准。同时,为减轻旅行社负担,淡季对旅行社车辆实行折扣优惠,旺季实行基准价,并根据全国油价波动启动油价联动机制。 例如,在春节期间,旅游巴士票价不会在春节前10天上涨。在为期七天的黄金周期间,根据物价部门的规定,在最高运费涨幅不超过40%的范围内,考虑到各方利益,运费将上涨20-30%。

“中心成立以来,服务质量投诉下降到0.006%,实现了主要服务质量‘零投诉’ 该中心相关官员表示,在过去一年的运营中,省旅游客运服务中心系统部署的车辆全部是海南八家国有旅游客运企业的车辆。企业实行了公司管理。八大客运企业负责与司机签订劳动合同,按时支付工资和社会保险,使司机有归属感和安全感。 从源头上消除“零负工资”现象和司机缺乏工资保障造成的服务质量折扣。 此外,通过严格抓窄管,有效遏制了旅游大巴司机索要小费的行为,服务质量明显提高 据了解,过去一年,我们共接获5宗不同服务质素的投诉,投诉率只有0.006%

在做好旅游客运服务的同时,省级旅游客运服务中心将主动承担社会责任,满足春节期间的客运能力,支持倒班运输。 据报道,为确保海南旅行社在2015年春节期间使用汽车,中心在省道路运输局的部署下,协调8家客运企业从广西、贵州、广东、苏州等省市抽调100余辆客车支持海南旅游客运任务,确保全省旅游客运能力不短缺。

此外,据公开报道,在重大节假日期间,海南的县际运输能力紧张,给乘客准时回家造成不便。 根据省道路运输局、海口市交通管理处的统一安排和各公交站的需求,省旅游客运服务中心将错开旅游高峰时段,启动全省城际、县际旅游巴士目标线和对口支援线的运输机制,参与学生流、探亲流和返乡农民工的高峰客流运输,特别是客流来源集中、客流增量大的热点:海口-万宁、海口-儋州、海口-琼海等。 据不完全统计,去年共部署近1000辆旅游巴士支持线路运输,安全运送多名乘客,确保乘客及时返回。

分享新浪腾讯QQ空在一键通微信上的帖子

编辑:冉苗俊