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游客参团旅游摔伤二审推翻一审得到的赔偿数额

文章作者:来源:www.difeltro.com时间:2019-11-03



游客参加团体旅行和跌倒。第二起诉讼推翻了第一起诉讼获得的赔偿金额

新闻:北方网络发布日期: 2008/4/5 22:28:00

[案例回放]

2007年3月,邱女士参加了由当地旅行社组织的“黄山三日游”之旅。在去旅行社指定的餐厅的途中,由于酒店的楼梯很滑,邱女士不幸滑到右臂骨折,医疗费5400多元。受伤后,邱女士要求旅行社赔偿,旅行社由于不注意游客而拒绝承担赔偿损失的责任。由于双方无法达成协议,邱女士向法院提起诉讼,要求旅行社支付医疗费5400元。

[法院裁判]

法院认为,邱女士参加了旅行社组织的旅行,并按规定支付了有关费用。双方建立了旅游消费合同关系,旅行社有义务保护游客的人身和财产安全。因此,旅行社主要负责邱女士的受伤,并承担大部分医疗费用;邱女士在旅行过程中也有责任,因此她也应对造成的损失承担相应的责任。因此,法院根据《消费者保护法》的规定作出了初审判决:原告的医疗费为5400元,旅行社承担3780元。

在一审判决后,邱女士拒绝接受并提出上诉。二审法院认为,上诉人已经支付了差旅费,并与旅行社建立了差旅合同关系。旅行社有义务在旅行社提供的服务中保护游客的人身安全。由于上诉人指定的酒店的湿滑楼梯,上诉人摔倒受伤。旅行社提供的服务条件有缺陷,违反了合同义务。应当承担违反合同的责任,并应全额赔偿邱女士的损失。因此,根据《合同法》的规定,二审法院作出以下终审判决:撤销一审判决,旅行社赔偿邱女士5400元的医疗费。

[律师鉴定]

此案是关于旅游消费合同的争议,但也是旅行争议。一审法院和二审法院的判决为何不同?原因是两个法院选择不同的法律来适用。在这种情况下,一审法院选择适用《消费者保护法》。该法第三十五条第三款规定,接受服务时,如果消费者的合法权益受到损害,可以要求服务提供者赔偿。本规定系指经营者的服务损害消费者权益的情形,是关于侵权责任的规定。根据该侵权民事责任的规定,根据当事方的过错程度,一审法院应分担相应案件中被害人的损失,旅行社应承担大部分损失。二审法院选择适用合同法。法律第121条规定:“任何一方由于第三方的原因造成违约,应由另一方承担违约责任。当事人与第三方之间的纠纷依法或按照协议。”从这一规定可以看出,确定是否违反合同并不需要考虑“过失”问题。在侵权责任中,只要有违约行为(不可抗力等法定原因除外),违约方应承担责任。在这种情况下,二审法院基于邱女士败诉的事实,并发现其中一家旅行社违反了合同,承担了100%的违约责任,并赔偿了所有损失,当然,旅行社未能履行合同义务的原因是由于第三方(在这种情况下为饭店),因此,在对原告承担了违约责任之后,便可以收回饭店供乘客食用。

从以上分析可以看出,相同的损害事实,由于适用的法律不同,判决结果也不同,受害人获得的赔偿也不同。也就是说,如果游客在旅途中遭受人身和财产损失,那么保护消费者的法律可能不是权利持有人的最佳选择。但是,根据相关法律法规,在审判实践中,适用法律的选择不在法院,而是在当事方。当事人有权选择最有利于他们保护自己权利的法律。但是,应该指出的是,当事方选择适用法律的前提必须是相同的损害事实,并且既构成违约责任也构成侵权责任。也就是说,在两种责任相互竞争的情况下,当事方可以选择索赔的法律。如果只有一项违反合同责任或一项侵权责任,就没有选择的问题。对于具体的纠纷,当事各方提出诉讼请求是最有利的,不能一概而论。由于职责不同,适用法律的条件以及赔偿范围的不同,案件的具体情况也有很大不同。双方应分析具体情况,例如诉讼的便利性,损害程度和另一方的赔偿能力,并正确地行使选择权。对。

[法律链接]

《中华人民共和国合同法》第一百二十一条如果一方当事人由于第三人引起合同违约,应对另一方承担违约责任。

当事人与第三方之间的争议,应当依法或者按照协议解决。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第35条第3款:“消费者在接受服务时受到其合法权益的损害时,可以向服务提供者要求赔偿。”

水法律事务所:赵天一

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