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滴滴差评只有选项,用户无法编辑反馈问题,网友:平台怎能做好?

文章作者:来源:www.difeltro.com时间:2019-08-20



  先行科技精选资讯:昨日滴滴官宣,与万达达成战略合作,双方打通会员体系,提供一站式的“出行+酒店服务”。

  万达将在目前已开业的85家酒店及其旗下的度假村,设置滴滴专用车站,用户也可以通过万达的小程序、公众号、官方网站或OTA平台下单滴滴,这一次合作对滴滴而言极为重要。

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  众所周知滴滴目前正处于“危难”的时刻,成立至今一直未能实现盈利,资本方的已经逐渐失去了投资的兴趣;许多人认为滴滴正在踏上了ofo的道路,长期无法扭亏为盈,最终走向消亡。

  再加上受到去年8月顺风车事件影响,滴滴活用户从1600万下滑至1000万,同时滴滴还流失了大量司机,如今滴滴平台的日订单量已经远不及当初。这次与万达战略合作,能够为滴滴带来极大的客流量,可以说万达在关键时刻扶了滴滴一把。

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  滴滴自从去年8月正式开始全面整改,至今也已经有一年时间,滴滴不断完善平台提高出行安全性,软件加入了一键报警、全程录音、紧急联系人等等新功能。

  提高了对司机入驻滴滴的门槛(要求持有双证),司机端加入人脸认证功能,要求司机每天出车前必须先通过人脸识别,订单行驶过程中也会随机抽检,避免出现人车不符的现象。整改期间滴滴还表示,已按照国家要求,清退了30万辆不合规网约车。

  不得不说经过一年的整改,滴滴确实已经做出了不少改变,但有很多网友表示:滴滴只是把表明功夫做足了,细节方面仍存在很多问题。

  例如近日有不少网友反映,滴滴的订单评价就有着很大的缺陷,乘客给司机差评时,原因只能从平台给出的选项去选,用户不能自己编辑。

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  当用户在出行过程遇上问题,订单结束后无法向平台详细反映问题的经过,如果选项中没有相应的选择,用户就只能胡乱选,这让不少用户都感到无奈。

  甚至有网友提出质疑:“滴滴真的想把平台做好吗?”因为这样对滴滴平台而言,滴滴无法得到用户的真实反馈,又怎么能够正确地整改。

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  对此你有什么看法,你有没有遇上过同样的情况?滴滴经过一年的整改,你认为滴滴还存在着哪些问题?欢迎留言讨论,关注小编每天带你了解更多互联网资讯。

  (文章由“先行科技菌”原创,抄袭必究。)

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